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Kundenanalyse und Bedarfsanalyse - Tipps und Tricks
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Kunden- und Bedarfsanalyse Kunden-Anamnese
Bevor ein Verkäufer überhaupt ein Angebot machen kann, muss er wissen, was der Kunde benötigt oder benötigen könnte. Hierzu dient in der Regel die Fragetechnik, durch deren Anwendung ein zielgerechter Abgleich der Kundenwünsche mit den lieferbaren Produkten erfolgt.
Erforschen der Ziele, Probleme, Engpässe, Wünsche, Bedürfnisse, Ängste des Kunden
Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht und hinter jedem Menschen stecken Motive.
Wenn es ein Geheimnis des Erfolges gibt, so ist es das:
Den Standpunkt des anderen verstehen und die Dinge mit seinen Augen sehen. (Henry Ford)
Quelle: Handelschule
eingetragen von: R. Jost
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